Die Macht der Kommunikation: Warum manche Führungskräfte scheitern und andere glänzen

Kommunikation ist das Rückgrat erfolgreicher Führung. Doch warum erleben wir in Unternehmen so oft das Scheitern von Führungskräften, während andere scheinbar mühelos brillieren? In diesem Artikel werden wir die entscheidende Rolle der Kommunikation für den Erfolg von Führungskräften genauer betrachten und die Eigenschaften erfolgreicher Leader herausarbeiten.

Warum scheitern einige Führungskräfte?

Mangelnde Kommunikationsfähigkeiten als Ursache

Führungskräfte, die Schwierigkeiten haben, ihre Gedanken und Erwartungen klar zu vermitteln, laufen Gefahr, Missverständnisse und Konflikte in ihren Teams zu schüren. Oftmals sind sie nicht in der Lage, Feedback konstruktiv zu geben oder schwierige Gespräche zu führen. Ein Mangel an Kommunikationsfähigkeiten kann zu einem schlechten Betriebsklima führen und die Leistung des Teams beeinträchtigen.

Beispiel:

Ein Teamleiter gibt seinen Mitarbeitern keine klaren Anweisungen für ein neues Projekt. Die Mitarbeiter sind verwirrt und frustriert, da sie nicht wissen, was von ihnen erwartet wird. Dadurch entstehen Fehler und Verzögerungen im Projektverlauf, was letztendlich zu Unzufriedenheit und Stress führt.

Lösungsvorschlag:

Um diese Situation zu verbessern, sollte der Teamleiter zunächst klare und verständliche Ziele und Aufgaben für das Projekt festlegen. Hier geht es darum aus dem Projektziel verständliche Teilziele zu formulieren aus denen sich konkrete Aufgaben ergeben. Er sollte sicherstellen, dass alle Teammitglieder die Anforderungen und Erwartungen vollständig verstehen. Aufgaben werden idealerweise entsprechend der Stärken und Qualifikationen innerhalb des Teams vergeben. Regelmäßige Meetings und Feedback-Runden können dazu beitragen, offene Fragen zu klären und Missverständnisse auszuräumen. Am Ende jedes Meeting muss jeder Mitarbeiter wissen: Wer macht was bis wann! Vereinbarungen sollten stets schriftlich fixiert werden und als Ausgangspunkt des nächsten Meetings dienen. Im laufenden Prozess hat sich der Aufbau: PPP = progress - problems - plan bewährt.

Darüber hinaus sollte der Teamleiter eine offene Kommunikationskultur fördern, in der die Mitarbeiter sich frei äußern und Bedenken ansprechen können. Dies geschieht indem der Leiter Lob ebenso offen kommuniziert wie eigene Bedenken und zur aktiven Lösungsfindung motiviert. Mitarbeiter sollten das Gefühl haben, dass ihre Vorschläge Beachtung und im besten Fall Anwendung finden.

Die Auswirkungen auf das Team und das Unternehmen

Unzureichende Kommunikation hat weitreichende Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen. Mitarbeiter, die sich nicht ausreichend informiert oder unterstützt fühlen, sind weniger motiviert und engagiert. Dies kann zu einem Verlust an Produktivität und Qualität führen, der sich negativ auf die Unternehmensziele auswirkt.

Beispiel:

Ein Geschäftsführer kommuniziert nicht transparent über geplante Veränderungen im Unternehmen. Die Mitarbeiter sind besorgt und verunsichert über ihre Zukunft. Die Motivation sinkt sukzessive. Mit ihr die Produktivität. Krankentage dagegen beginnen sich zu häufen und die ersten Mitarbeiter verlassen das Unternehmen, was zu einem Verlust an Fachwissen und Erfahrung führt und die Unternehmensleistung weiter beeinträchtigt.

Lösungsvorschlag:

Um das Vertrauen der Mitarbeiter zurückzugewinnen, sollte der Geschäftsführer offener und transparenter über geplante Veränderungen kommunizieren. Er sollte die Mitarbeiter frühzeitig über bevorstehende Veränderungen informieren und ihnen die Möglichkeit geben, Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern.

Absehbare Folgen, welche Mitarbeiter betreffen müssen schnellstmöglich kommuniziert werden. Regelmäßige Updates und Feedback-Sitzungen können dazu beitragen, die Kommunikation zu verbessern und die Mitarbeiter in den Veränderungsprozess einzubeziehen. Darüber hinaus sollte der Geschäftsführer aktiv daran arbeiten, ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter sich geschätzt und sicher fühlen.

Die Eigenschaften erfolgreicher Führungskräfte

Erfolgreiche Führungskräfte zeichnen sich durch bestimmte Eigenschaften aus, die es ihnen ermöglichen, effektiv zu kommunizieren und ihre Teams zu motivieren.

Klare und empathische Kommunikation

Erfolgreiche Leader sind in der Lage, ihre Botschaften klar und verständlich zu vermitteln. Sie zeigen Empathie für ihre Mitarbeiter und nehmen deren Anliegen ernst. Dies schafft eine Atmosphäre des Vertrauens und der Offenheit im Team.

Beispiel:

Ein Abteilungsleiter zeigt offen eigene Bedenken und liefert mit Lösungsvorschlägen ein gutes Vorbild. Er zeigt so Verständnis für als Probleme empfundene Herausforderungen und regt gleichzeitig eine Kultur der Lösungsorientierung an. Regelmäßige Feedback-Gespräche mit seinen Mitarbeitern bieten diesen neben Verständnis konstruktive Unterstützung bei der Lösung von Problemen. Dadurch fühlen sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und wirklich gehört (nicht nur instrumentalisiert). Dies motiviert die Angestellten auch bei schwierigsten Herausforderungen am meisten, dennoch - oder eben deshalb - ihr Bestes zu geben.

Authentizität und Glaubwürdigkeit

Authentische Führungskräfte handeln in Übereinstimmung mit ihren Werten und zeigen sich gegenüber ihren Mitarbeitern offen und ehrlich. Dadurch gewinnen sie das Vertrauen ihres Teams und schaffen eine positive Arbeitsumgebung.

Beispiel:

Ein Teamleiter steht zu seinen Fehlern und Schwächen und ist bereit, aus ihnen zu lernen. Er kommuniziert offen mit seinem Team und teilt seine Gedanken und Ideen , ist nahbar und zeigt, dass auch er "gute und schlechte Tage " hat - ohne die Mitarbeiter unter seinen Befindlichkeiten leiden zu lassen. EIn Chef, der so agiert, wirkt menschlich. Er lässt Mitarbeiter seine Stimmung nicht durch unvorhersagbare Ambivalenz zwischen fairer und herablassender Behandlung erahnen, sondern spricht darüber. Er kommuniziert, dass es auch an solchen tagen um Lösungen geht und nicht um ein Betonen von empfundenen Problemen und ist in der Lage, sich von der eigenen negativen Stimmung zu dissoziieren. Dadurch zeigt er nicht nur Authentizität und Glaubwürdigkeit, sondern fungiert als durch und durch positives Vorbild im Umgang mit negativen Emotionen im beruflichen Kontext, was zu einem gesteigerten Vertrauen und Respekt seiner Mitarbeiter führt.

Motivationsfähigkeit und Teamorientierung

Erfolgreiche Leader verstehen es, ihre Mitarbeiter zu motivieren und zu inspirieren. Sie fördern ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Durch eine starke Teamorientierung können gemeinsame Ziele erreicht und das volle Potenzial des Teams ausgeschöpft werden.

Beispiel:

Ein Geschäftsführer teilt regelmäßig die Vision und Ziele des Unternehmens mit seinem Team und ermutigt sie, innovative Ideen vorzuschlagen und umzusetzen. Er fördert die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen zwischen den Teammitgliedern, um gemeinsam Lösungen zu finden. Dadurch fühlen sich die Mitarbeiter als Teil des Teams und sind motiviert, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Die Bedeutung von Vertrauen und Respekt

Vertrauen und Respekt bilden das Fundament erfolgreicher Teamarbeit. Führungskräfte müssen sich das Vertrauen ihrer Mitarbeiter verdienen, indem sie offen kommunizieren und ihre Versprechen einhalten. Respektvolles Verhalten gegenüber allen Teammitgliedern ist ebenfalls entscheidend für den Zusammenhalt und die Effizienz des Teams.

Um Vertrauen und Respekt im Team zu stärken, ist es wichtig, regelmäßig offene Gespräche zu führen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Mitarbeiter sollten sich sicher fühlen, ihre Meinungen und Ideen zu äußern, ohne Angst vor negativen Konsequenzen haben zu müssen. Durch einen respektvollen Umgang miteinander können Konflikte vermieden und das Teamgefühl gestärkt werden.

Schlussgedanken